Les indicateurs clés de performance les plus importants pour mesurer le succès de votre marketing par e-mail

Si vous lancez des campagnes marketing par e-mail pour attirer vos clients et augmenter vos ventes, comment savoir si elles sont efficaces ? La seule façon de savoir avec certitude si votre campagne marketing par e-mail fonctionne est de mesurer vos indicateurs clés de performance (KPI), qui sont des paramètres marketing spécifiques que vous pouvez surveiller pour mesurer la progression de vos campagnes. Voici les indicateurs les plus importants à garder à l'esprit pour votre campagne marketing par e-mail.

Taux de délivrabilité

Le taux de délivrabilité fait référence à la destination de vos messages électroniques après leur distribution. Il vous indique si vos e-mails ont abouti dans la boîte de réception de l'abonné ou s'ils ont fini dans son dossier de spam.

Taux d'ouverture

Il s'agit du pourcentage d'abonnés qui ont ouvert votre message, qui l'ont consulté et qui l'ont ouvert plus d'une fois. Par exemple, si vous envoyez un e-mail à 100 personnes et que 25 d'entre elles l'ont ouvert, votre taux d'ouverture sera de 25 %.

Taux de clics

Le taux de clics vous indique le nombre de personnes qui ont cliqué sur au moins un des liens de votre message. Il s'agit d'un bon moyen d'évaluer l'intérêt de vos abonnés, car il vous montre combien d'entre eux prennent le temps de cliquer et de creuser un peu plus.

Taux de conversion

La mesure du taux de conversion vous permet d'aller un peu plus loin en examinant l'action précise que vous voulez que les clics entraînent. Il mesure le pourcentage de personnes qui ont cliqué sur un lien dans votre e-mail et ont effectué l'action souhaitée, comme faire un achat ou remplir un formulaire.

Taux de rejet

Cette mesure porte sur le nombre d'e-mails qui n'ont pas atteint la boîte de réception de vos clients. Il existe deux différents types de taux de rejet que vous devez suivre : le taux de rejet temporaire et le taux de rejet permanent. On parle de taux de rejet temporaire lorsque la boîte aux lettres électronique de l'abonné est pleine ou qu'il y a un problème avec le serveur. Un taux de rejet permanent correspond à une adresse e-mail non valide et votre e-mail est renvoyé.

Taux de désabonnement

Il s'agit du pourcentage de personnes qui se désabonnent de votre liste d'e-mails. Si l'un de vos e-mails donne lieu à un taux de désinscription élevé, vous devez revoir certaines choses et adapter votre prochaine campagne en conséquence.

Taux de croissance de la liste

Ce taux vous indique à quelle vitesse votre liste d'e-mails croît. Cette mesure prend en compte les rejets, les désabonnements et le nombre de contacts qui sont ajoutés à votre liste pendant une période donnée.

En gardant un œil sur ces indicateurs clés, vous pourrez développer une campagne marketing par e-mail réussie.